Perakendeciler için nihai model nedir? Perakendecilerin gelir modeli ve kar modeli Sanayi Devrimi'nden bu yana değişmedi. Eğer fiziksel mağazaların ayakta kalması gerekiyorsa yeniden tanımlanmaları gerekecek ve fiziksel mağazaların nihai amacı farklı olacaktır.

1）Fiziksel perakendecilerin amacı değişti；

Eğer toptancılar artık mevcut değilse ve aynı miktarda mal satın almak istiyorlarsa, bunları nasıl toptan satacaklar, taşıyacaklar, yönetecekler veya satacaklar? Tüketicinin sayısız seçeneği varsa kanallar ve markalar aynı ürünleri nasıl satabilir? Perakende pazarının büyüyen parçalanmasında kaç gerçek perakendeci var? Üretici dağıtım kanalını doğrudan ağ üzerinden kurar, peki perakende ne yapmalı? Bu sorunlar göz önüne alındığında perakendecilerin bu parçalanmış pazara daha uygun yeni bir satış modeli yaratması gerekiyor.

2）Mağaza bir medya kanalı olarak hizmet verecek;

Güçlü etkiye rağmen bu, fiziksel mağazaların sonu anlamına gelmiyor, ancak fiziksel mağazalara yeni bir amaç kazandırıyor. Medya kanalı onların doğasında olan bir işlev olduğundan, tüketiciler fiziksel mağazalarda alışveriş yaparken algıya sahip oluyor ve gerçekten hissedebiliyorlar. Fiziksel mağazalar, marka hikayelerini ve ürünlerini yaymak için en etkili medya kanalı olma potansiyeline sahiptir. Diğer mecralardan çok daha fazla canlılık ve etkiye sahip, tüketiciyi daha fazla heyecanlandırıyor. Fiziksel mağazalar, online perakendenin taklit edemeyeceği bir kanal haline gelecek.

Yakın gelecekte, fiziksel perakende ile tüketiciler arasındaki ilişki hiçbir şekilde basit bir satın alma işlemi değil, bir tür bilgi yayma ve çıktısı ile ürün deneyimi ve algısı olacaktır.

Dolayısıyla fiziksel mağazalar eninde sonunda medya işlevinin bir kısmına ve satış işlevinin bir kısmına sahip olacak. Yeni bir perakende modeli, tüketicilerin alışveriş deneyimini ve ürün deneyimini tatmin etmek için fiziksel mağazaları kullanacak, ideal alışveriş deneyimi yolculuğunu yeniden tanımlayacak, müşterilere açıklamak için ürün uzmanlarını işe alacak ve tüketicilerin mükemmel deneyim ve unutulmaz bir alışveriş deneyimi elde etmelerini sağlamak için teknik araçları kullanacak. Her satın alma hatırlamaya değerse, her dokunuş etkili bir etkileşimdir. Perakendecilerin yeni çağının hedefi, satışları tek kanal olan fiziksel mağazalardan değil, farklı kanallardan da gerçekleştirmektir. Mevcut mağaza satışları birinci öncelik olarak görüyor ancak gelecekteki mağaza, müşterilerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için kendisini çok kanallı bir hizmet olarak konumlandıracak. İyi hizmet yoluyla marka imajını oluşturacaktır. Nihai anlaşmanın nerede yapıldığı ve bu tüketiciye kimin hizmet ettiği önemli değil.

Bu tür işlevlere dayanarak gelecekteki raf ve ürün rafı tasarımı daha özlü olacak, böylece mağazalar marka ve ürünlerin tüketicilerle etkileşime girmesi için daha fazla alana sahip olacak. Sosyal medya, ürün fiyat karşılaştırması, ürün paylaşımı ve diğer işlevler gibi alışveriş deneyimine entegre edilecek. Dolayısıyla her fiziki mağazanın nihai işlevi yerini marka ve ürün reklamına, ürün sunumuna ve tanıtım kanalı olmaya bırakmaktadır.

3）Tamamen yeni bir gelir modeli；

Gelir söz konusu olduğunda perakendeciler, distribütörlerinden ürün teşhiri, müşteri deneyimi vb. temel alınarak belirli miktarda mağaza hizmeti ücreti talep eden yeni bir model tasarlayabilir ve uygulayabilir. Bu mümkün görünmüyorsa perakendeciler daha fazla fiziksel mağaza inşa edebilir ve tüketicilerin ürünlerini deneyimlemelerine olanak tanıyarak satışları ve marjları artırabilir.

4）Yeni teknolojiler yeni modelleri teşvik ediyor；

Yeni modeller, perakendecilerin tüketicilere sunabilecekleri deneyimi ve bunun sonucunda ortaya çıkabilecek olumlu ve olumsuz etkileri ölçmelerini gerektiriyor. Yeni teknolojinin uygulanması, perakendecilerin yeni modeli anonim yüz tanıma, video analizi, kimlik izleme ve konumlandırma teknolojisi, ses kaydı vb. yoluyla daha hızlı bir şekilde uygulamasına, mağazadaki müşterilerin hislerini anlamasına, farklı müşterilerin davranışlarını anlamasına yardımcı olabilir. Mağazalardaki özellikler ve davranışlar ile yeni sonuçlar: Satışları ne etkiledi? Başka bir deyişle perakendeciler hangi müşterilerin geldiğini, hangi müşterilerin tekrar geldiğini, hangi ilk kez gelen müşterilerin olduğunu, mağazaya nereden girdiklerini, kiminle birlikte olduklarını ve sonunda ne satın aldıklarını daha iyi anlıyorlar.

Fiziksel mağazaların yeni bir işlev olarak yeniden tanımlanmasının tarihi bir değişim olduğunu unutmayın. Dolayısıyla fiziki mağazaların yerini e-ticaret almayacak, aksine gelişmeye daha fazla yer açılacak.