Perakendeciler için nihai model nedir?Perakendecilerin gelir modeli ve kar modeli Sanayi Devrimi'nden bu yana değişmedi.Fiziksel mağazaların hayatta kalması gerekiyorsa, yeniden tanımlanmaları gerekecek ve fiziksel mağazaların nihai amacı farklı olacaktır.

1）Fiziksel perakendecilerin amacı değişti；

Toptancılar artık yoksa ve aynı yığın malları satın almak istiyorlarsa, bunları nasıl toptan, nakleder, yönetir veya satarlar?Tüketicilerin sayısız seçeneği varsa, kanallar ve markalar aynı ürünleri nasıl satabilir?Perakende pazarındaki artan parçalanma üzerinde kaç tane gerçek perakendeci oturuyor?Üretici, dağıtım kanalını doğrudan ağda kuruyor, peki perakende ne yapmalı?Bu sorunlar göz önüne alındığında, perakendeciler bu parçalanmış pazara daha uygun yeni bir satış modeli oluşturmalıdır.

2) Mağaza bir medya kanalı olarak hizmet verecek;

Güçlü etkisine rağmen bu, fiziksel mağazaların sonu anlamına gelmiyor, fiziksel mağazalara yeni bir amaç kazandırıyor.Bir medya kanalı onların doğal işlevi olduğundan, tüketiciler fiziksel mağazalardan alışveriş yaparken algıya sahiptir ve gerçekten hissedebilirler.Fiziksel mağazalar, marka hikayelerini ve ürünlerini yaymak için en etkili medya kanalı olma potansiyeline sahiptir.Diğer tüm ortamlardan daha fazla canlılığa ve etkiye sahiptir ve tüketicileri daha fazla heyecanlandırır.Fiziksel mağazalar, çevrimiçi perakende tarafından kopyalanamayan bir kanal haline gelecek.

Yakın gelecekte, fiziksel perakende ve tüketiciler arasındaki ilişki hiçbir şekilde basit bir işlem satın alma değil, bir tür bilgi yayma ve çıktısının yanı sıra ürün deneyimi ve algısıdır.

Böylece fiziksel mağazalar eninde sonunda medya işlevinin bir parçasına ve satış işlevinin bir parçasına sahip olacaktır.Yeni bir perakende modeli, tüketicilerin alışveriş deneyimini ve ürün deneyimini tatmin etmek için fiziksel mağazaları kullanacak, ideal alışveriş deneyimi yolculuğunu yeniden tanımlayacak, müşterilere açıklamak için ürün uzmanları istihdam edecek ve tüketicilerin mükemmel bir deneyim ve unutulmaz bir alışveriş deneyimi elde etmesini sağlamak için teknik araçlar kullanacak.Her satın alma hatırlamaya değerse, her dokunuş etkili bir etkileşimdir.Yeni perakendeci çağının hedefi, tek kanal olarak sadece fiziksel mağazalar değil, farklı kanallar üzerinden satışları artırmaktır.Mevcut mağaza satışları birinci öncelik olarak alıyor, ancak gelecekteki mağaza müşterilerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için kendisini çok kanallı bir hizmet olarak konumlandıracak.İyi hizmet yoluyla marka imajını oluşturacaktır.Nihai anlaşmanın nerede yapıldığı ve bu tüketiciye kimin hizmet ettiği önemli değil.

Bu tür işlevlere bağlı olarak, gelecekteki raf ve ürün rafı tasarımı daha özlü olacak, böylece mağazalarda markaların ve ürünlerin tüketicilerle etkileşime girmesi için daha fazla alan olacaktır.Ürün fiyat karşılaştırması, ürün paylaşımı ve diğer işlevler gibi sosyal medya alışveriş deneyimine entegre edilecek.Dolayısıyla her fiziki mağazanın nihai işlevi yerini marka ve ürün reklamına, ürün tanıtımına ve tanıtım kanalına bırakmaktadır.

3) Yepyeni bir gelir modeli;

Gelir söz konusu olduğunda perakendeciler, distribütörlerinden ürün teşhirine, müşteri deneyimine vb. bağlı olarak belirli bir miktarda mağaza hizmeti talep eden yeni bir model tasarlayabilir ve uygulayabilir.Bu mümkün görünmüyorsa, perakendeciler daha fazla fiziksel mağaza kurabilir ve tüketicilerin ürünlerini deneyimlemelerine izin vererek satışları ve marjları artırabilir.

4) Yeni teknolojiler yeni modelleri yönlendirir;

Yeni modeller, perakendecilerin tüketicilere sağlayabilecekleri deneyimi ve bunun sonucunda ortaya çıkabilecek olumlu ve olumsuz etkileri ölçmelerini gerektiriyor.Yeni teknolojinin uygulanması, anonim yüz tanıma, video analizi, kimlik izleme ve konumlandırma teknolojisi, ses kaydı vb. aracılığıyla perakendecilerin yeni modeli daha hızlı uygulamasına yardımcı olabilir, mağazadaki müşterileri anlama, farklı müşterileri anlama mağazalardaki özellikler ve davranışlar ve yeni sonuçlar: satışları ne etkiledi?Diğer bir deyişle, perakendeciler hangi müşterilerin geldiğini, hangilerinin tekrar eden müşterileri, hangilerinin ilk kez müşteriler olduğunu, mağazaya nereden girdiklerini, kiminle birlikte olduklarını ve sonunda ne satın aldıklarını daha iyi anlıyorlar.

Fiziksel mağazaların yeni bir işlev olarak yeniden tanımlanmasının tarihi bir değişiklik olduğunu unutmayın.Dolayısıyla fiziki mağazaların yerini e-ticaret almayacak, aksine gelişmeye daha çok yer açılacaktır.